[vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” el_class=”not” z_index=””][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
Satisfaire et conserver ses clients est un enjeu essentiel pour tous les e-commer\u00e7ants.\u00a0<\/strong><\/p>\n En tant que sp\u00e9cialistes cross-border travaillant avec plusieurs grandes entreprises, chez Spring nous savons \u00e0 quel point la livraison joue un r\u00f4le important dans l’exp\u00e9rience client. Un bon processus de livraison peut fid\u00e9liser la client\u00e8le. \u00c0 l’inverse, une simple erreur ou un impr\u00e9vu peuvent vous faire perdre des clients, et ce m\u00eame si vous commercialisez les meilleurs produits du march\u00e9.<\/p>\n Les changements li\u00e9s au Brexit conduisent donc les commer\u00e7ants \u00e0 retravailler les informations communiqu\u00e9es sur leur boutique en ligne notamment lors du passage de la commande.<\/p>\n <\/p>\n Plus d’informations requises Il faudra fournir beaucoup plus de d\u00e9tails sur les articles envoy\u00e9s (description, origine, valeur, poids) et sur leur destination. En effet, ces informations seront utilis\u00e9es par les autorit\u00e9s douani\u00e8res pour \u00e9valuer le montant des taxes et des droits \u00e0 appliquer en plus des frais de livraison. Il est n\u00e9cessaire pour les entreprises de d\u00e9terminer et informer clairement qui du vendeur ou de l\u2019acheteur paiera ces droits<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n Delivered Duty Paid (DDP) Cela entra\u00eene donc une implication financi\u00e8re. L’entreprise (via son agent de douane) a la responsabilit\u00e9 de calculer, de facturer et de payer le montant correct des taxes et des droits aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n On peut affirmer que cette proc\u00e9dure est beaucoup plus simple et avantageuse pour le consommateur. En effet, les taxes ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas appr\u00e9ci\u00e9es, et ce encore moins par les acheteurs qui souhaitent tout simplement recevoir leur commande. En revanche, d\u00e9tailler le co\u00fbt total au moment du paiement offre plus de transparence.<\/p>\n <\/p>\n Delivered Duty Unpaid (DDU) La m\u00e9thode DDU peut sembler moins ch\u00e8re que la m\u00e9thode DDP au moment du paiement. Cependant, demander aux acheteurs d’effectuer un paiement sur le pas de la porte pr\u00e9sente certains d\u00e9savantages. En effet, les envois DDU entra\u00eenent g\u00e9n\u00e9ralement des temps de transit plus longs, n\u00e9cessaires pour d\u00e9terminer les droits ou les taxes \u00e0 appliquer.<\/p>\n Si certains consommateurs savent qu’il est possible de leur r\u00e9clamer les frais de livraison directement \u00e0 leur domicile, ce n’est pas le cas pour la majorit\u00e9 d’entre eux. Il est donc primordial de d\u00e9terminer quelle m\u00e9thode, DDP ou DDU, convient le mieux et d\u2019informer vos clients.<\/p>\n Bien que la m\u00e9thode DDU soit moins co\u00fbteuse pour les commer\u00e7ants, il est judicieux de se demander si les consommateurs r\u00e9fractaires aux frais de livraison r\u00e9clam\u00e9s \u00e0 domicile ne vont pas pr\u00e9f\u00e9rer acheter ailleurs notamment aupr\u00e8s d’un commer\u00e7ant optant pour la m\u00e9thode DDP.<\/p>\n <\/p>\n La Solution Spring Nous proposons \u00e9galement un service de suivi des colis tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 par les e-commer\u00e7ants qui exp\u00e9dient des articles de petite taille. Spring appartenant enti\u00e8rement \u00e0 PostNL, l’une des plus grandes entreprises postales au monde, notre solution postale reste garantie pour les envois vers le Royaume-Uni et ce m\u00eame apr\u00e8s le Brexit.<\/p>\n
\n<\/strong><\/span>R\u00e9capitulons\u00a0: Les colis exp\u00e9di\u00e9s entre le Royaume-Uni et l’Union Europ\u00e9enne \u00e0 partir du 1er janvier 2021<\/strong> devront tous passer par des proc\u00e9dures douani\u00e8res plus strictes.<\/strong><\/p>\n
\n<\/strong><\/span>Deux m\u00e9thodes de paiement des droits de douane \u00e0 envisager. La premi\u00e8re est connue sous le nom de Delivered Duty Paid (DDP).<\/strong> Cela signifie qu’au passage de la commande, les commer\u00e7ants prennent en charge non seulement les frais de livraison habituels, mais aussi les taxes et les droits de douane encourus.<\/strong><\/p>\n
\n<\/strong><\/span>La deuxi\u00e8me m\u00e9thode est connue sous le nom de Delivered Duty Unpaid (DDU).<\/strong> Cela signifie qu’au passage de la commande, les commer\u00e7ants prennent en charge uniquement les frais d’exp\u00e9dition de base.<\/strong> Ainsi, elle n’entra\u00eene pas d’implication financi\u00e8re pour les vendeurs. Les consommateurs en revanche, peuvent \u00eatre tenus de payer la TVA ou les droits de douane <\/strong>avant la livraison de leurs produits ou apr\u00e8s.<\/p>\n
\n<\/strong><\/span>Fort de ses nombreuses ann\u00e9es d’exp\u00e9rience dans le transport international, Spring a d\u00e9velopp\u00e9 un calculateur de co\u00fbts<\/strong> permettant d\u2019estimer les taxes et les frais d\u2019importation de vos envois.<\/p>\n